Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Versandbedingungen für Mein Klima Entfeuchtung Shop
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über Mein Klima Entfeuchtung Shop unter meinklimaentfeuchtung.shop.
Mein Klima Entfeuchtung Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Entfeuchtung und mobile Klimatisierung mit Markenvergleich und Kaufberatung für Comfee, Trotec, Olimpia Splendid und Meaco. Betreiber der Storefront ist die Trockenklima Betriebs UG, Trocknungsstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland. Die Trockenklima Betriebs UG als unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel im Bereich Raumklima verantwortet Shopbetrieb, Sortimentspflege, Bestellabwicklung, Inhalte und Kundenservice hinter dem Schaufenster.
Unsere Service-Zusage: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Service- und Versandangaben.
1. Versandgebiet und Geltungsbereich
Der Versand erfolgt für Bestellungen, die über den Checkout von meinklimaentfeuchtung.shop abgeschlossen werden. Die Koordination von Bestellabwicklung, Versandabwicklung und Retourenabwicklung erfolgt durch die Trockenklima Betriebs UG über Dienstleister.
Die im Checkout angezeigte Lieferadresse ist maßgeblich für die Zustellung. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt sind.
2. Versandkosten und Freigrenze
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die Freigrenze von 45,00 € bezieht sich auf den Bestellwert im Checkout. Ob Ihre Bestellung versandkostenfrei ist, wird Ihnen vor Zahlungsabschluss im Checkout angezeigt.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Versandkosten werden, sofern sie anfallen, zusammen mit dem Warenwert über die gewählte Zahlungsart abgerechnet.
3. Versandart und Abwicklung
Der Versand wird als Standardversand über einen Versanddienstleister abgewickelt. Betrieb und Pflege der Storefront sowie der Produktdarstellung und die Koordination der Versandabwicklung liegen bei der Trockenklima Betriebs UG.
Konkrete Angaben zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Versandoptionen und Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung erhalten Sie in der Bestellbestätigung und in den Versandinformationen zu Ihrer Sendung. Weitergehende Zusagen zu festen Lieferterminen werden nicht gegeben, sofern sie nicht ausdrücklich im Checkout bestätigt werden.
4. Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese umgehend auf Richtigkeit.
- Bestellnummer: Bewahren Sie Ihre Bestellnummer für alle Rückfragen zum Versand auf.
- Adressprüfung: Fehler in der Lieferadresse sollten sofort gemeldet werden, damit eine Adresskorrektur noch vor Übergabe an den Dienstleister geprüft werden kann.
- Adresskorrektur nach Versand: Ist das Paket bereits übergeben, ist eine Änderung nur im Rahmen der Möglichkeiten des Dienstleisters möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Versandsupport.
5. Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung an den Dienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie Versandstatus und Zustellereignisse des Transportdienstleisters nachvollziehen.
Teillieferungen / Split Shipments
Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall können für einzelne Pakete separate Statusmeldungen und Sendungsnummern vorliegen. An den im Checkout berechneten Versandkosten ändert dies nichts.
6. Beförderungsereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Transportereignisse wie Umlenkungen, Verzögerungen, Zustellversuche oder Ablagehinweise werden vom Dienstleister dokumentiert.
- Verzögerungen: Kommt es zu einer Verzögerung, beachten Sie bitte die Hinweise in der Sendungsverfolgung. Bleibt der Status über mehrere Werktage unverändert, kontaktieren Sie unseren Versandsupport zur Klärung mit dem Dienstleister.
- Fehlgeschlagene Zustellung: Konnte nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit oder unvollständiger Adresse, befolgen Sie die Hinweise des Dienstleisters auf der Benachrichtigungskarte oder in der Sendungsverfolgung (z. B. Abholung, erneuter Zustellversuch, Paketshop).
- Adressprobleme: Stellen Sie sicher, dass Briefkasten und Klingelschild mit dem Empfängernamen übereinstimmen und die angegebene Lieferadresse zustellfähig ist.
7. Fehlende oder beschädigte Pakete
Fehlende Sendung
Wird Ihre Sendung als zugestellt angezeigt, Sie haben sie aber nicht erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ablageorte, Nachbarn, Paketshop und die Sendungsverfolgung. Bleibt die Sendung auffindbar fehlend, melden Sie dies an unseren Versandsupport mit Bestellnummer und Lieferadresse zur Prüfung, Dienstleisterklärung und Einleitung von Ersatz- oder Nachversand, sofern die Prüfung dies ergibt.
Transportschaden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Bei äußerlich sichtbaren Schäden am Paket vermerken Sie dies möglichst beim Empfang und dokumentieren Sie den Schaden:
- Fotos von Außenverpackung, beschädigter Ware und Versandetikett
- Bestellnummer und Lieferadresse
- Kurze Beschreibung des Schadens in Stichpunkten
Melden Sie Transportschäden zeitnah an unseren Versandsupport, damit Ersatz- oder Nachversand und die Klärung mit dem Dienstleister eingeleitet werden können.
8. Kontakt: Versandsupport und allgemeiner Kundensupport
Dedizierter Versandsupport
Für Versandstatus, Adresskorrektur und Transportschäden:
- E-Mail: versand@meinklimaentfeuchtung.shop
- Zuständig für: Sendungsverfolgung, Dienstleisterklärung und Ersatz- oder Nachversand
- Bitte angeben: Bestellnummer, Lieferadresse und bei Transportschaden Fotos
Allgemeiner Kundensupport
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und übernimmt die Erstannahme aller Anfragen des Hauptkanals mit Zuordnung an die Fachabteilungen:
- E-Mail: support@meinklimaentfeuchtung.shop
- Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden und Anliegen in Stichpunkten
Servicezeiten und Bearbeitung
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen
- Bearbeitung: Erfassung, Ticketanlage und Weiterleitung mit Eingangsbestätigung
- Erstantwort: In der Regel innerhalb eines Werktages
- Außerhalb der Zeiten: Anfragen werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet
- Eskalation: Erforderliche Fälle werden an den After-Sales-Bereich zur Eskalationssteuerung weitergegeben
9. Rückgaben, Garantie und weitere Hinweise
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Einzelheiten zur Retourenabwicklung erhalten Sie über unseren Kundensupport.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben zum jeweiligen Artikel. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Lieferunterlagen für Rückfragen zu Versand, Rückgabe und Garantie auf.
Für Fragen zu dieser Versandrichtlinie wenden Sie sich an support@meinklimaentfeuchtung.shop oder für versandspezifische Anliegen direkt an versand@meinklimaentfeuchtung.shop.